Palestra: Agregando valor ao mapeamento de processos
Por Marcelo Adriano de Souza Rego
Introdução:
Impulsionadas principalmente pela norma ISO 9001:2015, diversas organizações se veem forçadas a mapear seus processos e acabam realizando este trabalho de maneira que acabam não agregando qualquer valor para a organização. Mapear processo não é uma atividade complexa, mas requer cuidados para que o trabalho faça sentido e para que a organização possa usufruir dos benefícios que a ferramenta pode proporcionar. Esta pequena palestra procura apresentar algumas dicas para as organizações sobre como poderiam transformar a sua atividade de mapeamento de processo em algo que faça sentido e que contribua para uma melhor gestão do negócio.
Carga horária: 48 minutos
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