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Palestra: Agregando valor ao mapeamento de processos Por Marcelo Adriano de Souza Rego Introdução:Impulsionadas principalmente pela norma ISO 9001:2015, diversas organizações se veem forçadas a mapear seus processos e acabam realizando este trabalho de maneira que acabam não agregando qualquer valor para a organização.  Mapear processo não é uma atividade complexa, mas requer cuidados para […]